Üzemeltetés

Napjainkban a vállalatvezetéssel járó szerteágazó feladatok ellátása mellett egyre kevesebb energia és erőforrás jut az informatikai infrastruktúra karbantartására, üzemeltetésére, ezért mind több vállalat szakértő céget bíz meg ezen feladatok elvégzésével.Cégünk minden informatikai üzemeltetési feladat elvégzésére vállalkozik, legyen szó partnereink telephelyén és eszközein vagy saját telephelyünkön végzendő feladatról.Teljes felelősséggel átvállaljuk partnereinktől az infrastruktúra megtervezését, üzemeltetését, fejlesztését.Az informatikai rendszer méretétől függően, illetve igény szerint folyamatos távolfelügyeletet vagy helyszíni jelenlétet is biztosítunk.Ha a karbantartási és üzemeltetési feladatokat mi végezzük, a költségek előre kalkulálhatóak lesznek, és nem lépik túl a szerződésben garantált szintet.

Legfőbb szolgáltatásaink az informatikai infrastruktúrák üzemeltetésével kapcsolatban:

• Informatikai Service Desk és Help Desk szolgáltatás
• Desktop support szolgáltatás
• Szolgáltatók üzemeltetése
• Biztonsági adminisztráció
• Felhasználók és szolgáltatások adminisztrációja
• Alkalmazások adminisztrációja

Cégünk speciálisan az ügyfél igényei szerint állapítja meg a szükséges szolgáltatási szintet és a racionális működés feltételeit, majd ezek alapján meghatározza a költséghatékony üzemeltetési konstrukciót.

 

Terméktámogatási szolgáltatások:
Incidens és/vagy átalánydíjas alapon vállaljuk a nagyvállalati környezetekben előforduló alkalmazások (pl.: Microsoft termékek, vírusirtók, backup szoftverek, rendszer-felügyeleti megoldások, adatbázis-kezelők, fax szerverek stb.) üzemeltetésének támogatását.

 

Üzemeltetési folyamatok kialakítása, és oktatás:
Szakembereink hatékony támogatást nyújtanak az informatikai környezet, illetve az üzemeltetési folyamatok kialakításában. A pontos dokumentáción túl az üzemeltetők továbbképzését is elvégezzük.

 

Eseti üzemeltetési feladatok:
Egyes esetekben (pl: leltározás, költözés) szükség van nagyobb mennyiségű munkaerő biztosítására az üzemeltetési feladatok elvégzéséhez (Helpdesk Operátor). Mivel ilyen helyzetek kezelésében nagy tapasztalattal rendelkezünk, vállaljuk a kampányszerűen jelentkező üzemeltetési feladatok megszervezését és lebonyolítását, illetve az erőforrás biztosítását.

 

Módszertani konzultációk:
Segítünk a belső informatikai csapatnak elsajátítani azokat a módszereket, amelyekkel az alkalmazások és az infrastruktúra fejlesztése, illetve üzemeltetése nagyobb hatékonysággal végezhető.

 

Projektmenedzsment és minőségbiztosítás:
Támogatjuk a fejlesztési és bevezetési projektek tervezését, minőségbiztosítást adunk az elkészült termékekre, az alkalmazott eljárásokra, folyamatokra.